Rückgaberichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei TinyWishes ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, weshalb wir eine 30-Tage-Garantie anbieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsbedingungen
Bitte beachten Sie, dass jegliche Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach deren Aufgabe erfolgen müssen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung bereits in Bearbeitung gegangen sein könnte. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgabebedingungen
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir erstatten jedoch keine Kosten für gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Artikel, die auf normale Nutzung oder Missbrauch zurückzuführen sind. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb des 30-Tage-Zeitrahmens zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Artikel müssen in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgesendet werden. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und den Namen des Versenders in Ihr Rücksendepaket ein, um eine schnelle Bearbeitung zu erleichtern. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei bei Erhalt beschädigten Artikeln. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage für die Inspektion der Artikel benötigen. Sobald wir bestätigen, dass die Artikel in gutem Zustand sind, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum für die Rückerstattung. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach unserer Bestätigung der Bearbeitung und erfolgreichen Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir erstatten keine Kosten für gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Artikel, die auf normale Nutzung oder Missbrauch zurückzuführen sind.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf abgewickelt. Beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktbedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsvoll zu verwenden. Halten Sie sich an alle korrekten Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die Ihrem Produkt beiliegen, sowie an alle verfügbaren Ressourcen auf unserer Website. Andernfalls kann es zu Schäden oder Verletzungen kommen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und etwaige daraus resultierende Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen liegen in unserem Ermessen. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Unbehagen verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen bei der Klärung von Bedenken oder Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch zerbrochen ist. Eine beschädigte Verpackung durch den Versand, wie z. B. verbeulte Kartons usw., bei einem Produkt in gutem Zustand gilt nicht als Beschädigung.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein deutliches Foto des Schadens bei. Wir prüfen, ob Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz haben. Wir erstatten oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normale Nutzung, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung umgehend zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurierdienst, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Sollten Sie Lieferprobleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.